Verantwortungsvolles Spielen bei Allyspin

Spaß am Spiel setzt voraus, dass du die Kontrolle behältst. Wir bei Allyspin Casino tun alles dafür, und diese Seite zeigt dir genau, welche Werkzeuge dir zur Verfügung stehen und wie du sie sofort aktivierst.

Unser Anspruch an Spielerschutz

Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern Teil des täglichen Betriebs. Wir überwachen Spielmuster auf Auffälligkeiten, etwa plötzlich stark steigende Einzahlungshäuser, verlängerte Sitzungen oder wiederholte Verlustserien, und melden uns proaktiv, wenn wir Grund zur Sorge sehen. Ein solcher Hinweis ist keine Anklage, sondern ein Angebot, gemeinsam hinzuschauen.

Realitätschecks erscheinen bei dir im Spiel als Einblendung mit Sitzungsdauer, Netto-Ergebnis und der Option, direkt eine Pause zu machen. Sitzungserinnerungen konfigurierst du selbst im Konto unter Spielerschutz. Beide Funktionen laufen automatisch weiter, auch wenn du sie einmal wegklickst: Die nächste Erinnerung kommt zum vereinbarten Zeitpunkt. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, also auch nachts, wenn kritische Entscheidungen fallen.

Warnsignale ernst nehmen

Probleme entwickeln sich schleichend, selten über Nacht. Die folgenden Anzeichen deuten darauf hin, dass dein Spiel den Rahmen verlässt. Ein einziger Punkt bedeutet nicht automatisch eine Sucht, aber mehrere gleichzeitig sind ein klarer Grund, mit unseren Schutzwerkzeugen zu reagieren oder eine externe Beratungsstelle zu kontaktieren.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um früheres Geld zurückzugewinnen.
• Du versteckst dein Spiel vor Familie oder Freunden oder leugnest die Dauer und Höhe.
• Du finanziert Einsätze mit geliehenem Geld, dem Konto des Haushalts oder durch den Verkauf von Gegenständen.
• Deine Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab: Gewinne erzeugen Euphorie, Verluste Gereiztheit oder Isolation.
• Du spielst länger als geplant und verschiebst Pflichten, Arbeit oder Schlaf zugunsten von Sitzungen.
• Du versuchst mehrfach, dein Spiel selbst zu begrenzen, und hebst gesetzte Limits schnell wieder auf.
• Du nutzt Glücksspiel, um Stress, Trauer oder Konflikte zu betäuben, statt zur Unterhaltung.
• Du denkst außerhalb der Sitzungen ständig ans Spielen und planst den Alltag darum herum.

Werkzeuge, die dir helfen

Aktivierung im Konto

Alle Werkzeuge findest du in deinem Allyspin-Konto unter dem Menüpunkt Spielerschutz, als Gast auch ohne Login über den Hilfebereich. Jede Einstellung wirkt sofort nach dem Bestätigen.

Grenzen senken jederzeit, erhöhen nicht

Limits senkst du jederzeit mit sofortiger Wirkung. Eine Erhöhung greift erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden, damit du die Entscheidung nicht im Affekt triffst. Diese Wartezeit ist bewusst und lässt sich von keinem Mitarbeiter umgehen.

Selbstausschluss bei Allyspin

Dauern und Ablauf

Du wählst die Dauer selbst; Verlängerungen sind jederzeit möglich, Verkürzungen nicht. Während der Sperrzeit verhindern wir Neuanmeldungen mit denselben Personal- und Zahlungsdaten, ebenso Werbung per E-Mail und SMS an dich.

Reaktivierung

Ausschlüsse von 24 Stunden bis 30 Tagen enden automatisch zum vereinbarten Termin, eine Kontaktaufnahme ist dafür nicht nötig. Nach einer Sperrzeit von 6 Monaten wirst du vor der Reaktivierung kontaktiert, wirksam wird die Öffnung erst nach deiner schriftlichen Bestätigung und einer Bedenkzeit von 7 Tagen. Einen dauerhaften Selbstausschluss heben wir nicht auf. Möchtest du ihn dennoch aufheben, entscheide allein die zuständige Aufsichtsbehörde, nicht unser Support.

Schutz von Minderjährigen

Alter 18 plus

Glücksspiel ist bei uns ab 18 Jahren zulässig, ausnahmslos. Die KYC-Verifizierung mit Personalausweis und Adressnachweis läuft vor der ersten Auszahlung, bei Auffälligkeiten in der Registrierung auch früher. Ein Konto ohne erfolgreiche Altersprüfung bleibt gesperrt.

Eltern tragen eine Mitverantwortung, die Software übernehmen kann. Installiere eine Kindersicherung wie Qustodio, Net Nanny oder die Bordeinstellungen von iOS und Android auf den Geräten, auf denen Minderjährige spielen könnten. Ein unbewachter Browser mit offenem Login ist die häufigste Lücke. Gib deine Zahlungsdaten niemals im Browser eines Kindes frei, und logge dich nach jeder Sitzung aus. Siehst du ein Konto, das von einer Person unter 18 geführt wird, melde es an [email protected]; wir sperren es umgehend.

Externe Hilfsangebote

Beratung kostenlos und anonym

Unsere Werkzeuge sind wirksam, aber sie sind kein Ersatz für professionelle Beratung. Die folgenden Stellen arbeiten anonym, unabhängig von uns und kostenfrei oder zum Ortstarif.

• Beratungstelefon der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00, täglich 8 bis 22 Uhr, check-dein-spiel.de
• Online-Selbsttest zur Einschätzung deines Spielverhaltens: check-dein-spiel.de, acht Fragen, sofortiges Ergebnis
• Anonyme Spieler Deutschland e. V., Selbsthilfegruppen für Betroffene und Angehörige: anonyme-spieler.de
• Caritas Onlineberatung für Glücksspielsucht, schriftlich und anonym: onlineberatung.caritas.de

Angehörige zählen: Wenn du Sorgen um eine andere Person hast, nutzen die genannten Stellen eigene Wege für Familien und Partner. Ein Gespräch mit uns klärt parallel, welche Limits sich für das betroffene Konto setzen lassen.

So erreichst du uns

Rund um die Uhr erreichbar

Für alles rund um Limits, Auszeit und Selbstausschluss erreichen Sie unseren Support per Live-Chat rund um die Uhr, jederzeit, auch nachts, sowie per E-Mail an [email protected]. Anfragen zum Spielerschutz priorisieren wir und beantworten sie in der Regel innerhalb weniger Stunden. Möchtest du keinen direkten Kontakt, dokumentiere die gewünschte Maßnahme schriftlich per E-Mail; auch dann greift die Sperre ohne Rückfragen.

Du entscheidest über jedes Werkzeug selbst, niemand beurteilt dich dafür. Wer heute ein Limit setzt oder eine Pause einlegt, trifft die verantwortungsvollere Entscheidung als jemand, der abwartet. Allyspin Casino setzt sich dafür ein, dass jede Sitzung eine bleibt: zeitlich begrenzt, im Budget und ohne Folgekosten für dein Leben.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Allyspin Casino?

Öffne in deinem Konto den Menüpunkt Spielerschutz und wähle Einzahlungslimits. Du bestimmst Betrag und Zeitraum (Tag, Woche, Monat), das Limit gilt sofort nach Bestätigung. Eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden Bedenkzeit.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Ausschlüsse bis 30 Tage enden automatisch zum vereinbarten Termin, eine Verkürzung ist technisch nicht vorgesehen. Nach 6 Monaten läuft eine Reaktivierung mit schriftlicher Bestätigung und 7 Tagen Bedenkzeit; ein dauerhafter Ausschluss ist endgültig.

Was passiert mit meinem Guthaben während der Auszeit?

Dein Guthaben bleibt vollständig erhalten. Offene Wetten laufen normal aus, Gewinne werden gutgeschrieben. Eine Auszahlung auf dein verifiziertes Konto veranlasst du jederzeit über den Support.

Woran erkenne ich, dass mein Spiel problematisch wird?

Typische Signale sind das Nachjagen von Verlusten, höhere Einsätze zur Rückgewinnung, das Verstecken von Spielzeiten vor anderen, geliehenes Geld für Einsätze und eine Stimmung, die stark vom Spielergebnis abhängt. Der Selbsttest unter check-dein-spiel.de liefert in acht Fragen eine erste Einschätzung.

Wo erhalte ich kostenlose Hilfe in Deutschland?

Das Beratungstelefon der BZgA zur Glücksspielsucht ist unter 0800 1 37 27 00 täglich von 8 bis 22 Uhr erreichbar. Ergänzend stehen die Anonymen Spieler Deutschland e. V. und die Caritas Onlineberatung anonym und kostenfrei zur Verfügung.